Óptica do Rechicho em entrevista

O setor ótico tem atravessado um período de profunda transformação, impulsionado pela evolução tecnológica, por mudanças nos hábitos de consumo e por uma crescente exigência na qualidade dos serviços prestados.

Neste contexto é essencial compreender como os profissionais da ótica se adaptam aos novos desafios, incorporam inovação no seu dia a dia e constroem estratégias de diferenciação num mercado cada vez mais competitivo.

Estivemos à conversa com o Dr. Abel Costa, Oculista do Rechicho, e procuramos
compreender como a aposta em soluções tecnológicas, como o software PRISMA, ajudam a otimizar processos e a elevar a qualidade do atendimento e de toda a atividade da ótica.

OPTICNEWS by F3M | Poderia falar-nos um pouco sobre a sua ótica?
Abel Costa: A Óptica do Rechicho tem cerca de 40 anos e foi idealizada pelo atual proprietário, o meu pai. Ao longo dos anos foi se transformando numa ótica de referência desde marcas internacionais aos melhores equipamentos de oficina.

OPTICNEWS by F3M | Quais são os principais diferenciais da sua ótica em relação aos concorrentes?
Abel Costa: A diferença está no atendimento e ir ao encontro ao que o cliente quer ou pretende.

OPTICNEWS by F3M | Como vê o setor ótico atualmente em termos de desafios e oportunidades?
Abel Costa: Vemos o setor em constante transformação e sabemos que é fundamental estar atentos às mudanças que se avizinham. A equipa da Óptica do Rechicho acompanha de perto essa evolução, estando atualmente a implementar algumas mudanças. Assinalam-se, precisamente, dois anos desde a mudança de instalações, um marco importante neste percurso de crescimento e adaptação.

OPTICNEWS by F3M | Na sua opinião, como é que as óticas se devem adaptar às crescentes exigências dos consumidores, especialmente no que se refere à experiência de compra e ao uso de novas tecnologias?
Abel Costa: As óticas têm de se adaptar, correndo o risco de ficarem para trás caso não acompanhem a evolução do setor.

OPTICNEWS by F3M | Como foi a experiência de implementação e utilização do software Prisma na sua ótica?
Abel Costa: A experiência da implementação do software Prisma foi excelente. A F3M é um dos principais parceiros comerciais, dotados de uma equipa excelente que presta todo o tipo de assistência.

OPTICNEWS by F3M | Há algum aspeto do Prisma que poderia ser melhorado ou ajustado para otimizar ainda mais a gestão da ótica?
Abel Costa: Neste momento o Prisma tem tudo o que a nossa empresa precisa, não descurando um ou outro pormenor. 

OPTICNEWS by F3M | Quais são os principais fatores que considera essenciais para fortalecer a relação com a F3M?
Abel Costa: Um dos principais fatores é a relação criada entre a F3M e o cliente, assente num serviço de excelência na prestação de assistência, formação e informação.

OPTICNEWS by F3M | Acha que há outras soluções ou inovações que poderiam ser desenvolvidas para facilitar ainda mais o seu trabalho no futuro?
Abel Costa: Uma das mais-valias que o software poderia vir a ter seria a possibilidade de integração dos pedidos de lentes oftálmicas diretamente através do Prisma para os fornecedores, bem como a receção das guias de remessa das empresas também no Prisma.