Os serviços F3M procuram dar resposta às diversas necessidades dos clientes, quer em termos de implementação, formação, consultoria ou suporte à vasta gama de soluções TI disponibilizadas.

A experiência e know-how alcançados não só em mercados específicos (economia social, óticas, têxtil), mas também em todo o segmento empresarial, independentemente da sua dimensão, permite disponibilizar serviços de forma transversal e à medida de cada cliente, alinhando sempre os requisitos técnicos com os objetivos de negócio.

Para além dos serviços F3M de Serviço de Apoio ao Cliente, Consultoria e Implementação TI, Atualização ao Software, Trusty, Auditorias e Consultoria RGPD estão, ainda, disponíveis outros serviços.

A implementação de projetos TI pode ser uma tarefa complexa.
ESCOLHA O PARCEIRO CERTO.

A F3M conta com uma equipa especializada e com larga experiência na implementação, formação e serviços de acompanhamento aos utilizadores do software.

METODOLOGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DE SOFTWARE 
Gestão do projeto l Gestão da mudança l Análise de requisitos do cliente l Instalação e configuração l Migração de dados l Formação l Acompanhamento no arranque da solução | Clareza e envolvimento de todas as partes | Redução e controlo do risco | Maximização do Retorno do Investimento (ROI).

OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS 
Diagnóstico de situação e oportunidades de melhoria l Definição e planeamento de medidas de otimização l Acompanhamento de proximidade | Visão integrada negócio/processo/solução de software | Atuação Estratégica | Otimização geral.

FORMAÇÃO 
Formação em âmbito de projeto l Formação à medida em regime presencial l Formação Online (Live Meeting) versando temas da atualidade | Formação dedicada e especializada | Atualização contínua de informação.

DESENVOLVIMENTOS ESPECÍFICOS 
Desenvolvimento de soluções com valor acrescentado, interativas e dinâmicas | Resposta a necessidades específicas | Personalização | Funcionalidades Extra | Integração de sistemas e outro software.

SUPORTE AOS UTILIZADORES DO SOFTWARE 
Suporte dedicado e exclusivo a software l Acesso reservado ao Portal do cliente | Disponibilidade de resposta | Resolução atempada dos incidentes | Acompanhamento online da assistência prestada.

 

• EM SOFTWARE [SETA]
   

• Desenho e Planeamento da implementação
  Identificação dos requisitos funcionais; 
  Definição dos objetivos de implementação; 
  Levantamento da Arquitetura do Sistema de Informação; 
  Desenho do Cronograma de Implementação; 
  Definição de Agenda de controlo de execução.
   

  Execução
  Instalação, parametrização e configuração da solução; 
  Criação de Dados Mestre; 
  Definição de perfis e utilizadores; 
  Personalização de Outputs;
  Formação de Utilizadores; 
  Avaliação da formação.
   

  Reuniões de acompanhamento
  Reunião Final de Implementação com entrega do dossier ao cliente.
  
   

• EM INFRAESTRUTURA TI [SETA]
   

• Desenho e Planeamento da solução 
  Levantamento de necessidades; 
  Análise de infraestrutura existente;
  Definição dos objetivos de implementação; 
  Desenho e apresentação da solução;
  Definição dos timmings de implementação.
  
  Execução
  Configuração do Equipamento Proposto;
  Implementação física do equipamento;
  Implementação virtual da Solução;
  Implementação de Plano Disaster Recovery;
  Start-up da Solução.

  Reuniões de acompanhamento
  Reunião Final de Implementação com entrega de relatório de fecho de projeto.