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SET'2025

A Importância da Integração de Soluções de Gestão, Fidelização e Comunicação no Setor Ótico

Num mercado cada vez mais competitivo e dinâmico como o da ótica, a diferenciação já não depende apenas da qualidade dos produtos ou da proximidade com o cliente. O verdadeiro motor de crescimento está na capacidade de gerir informação de forma inteligente, otimizar processos e, sobretudo, criar relações duradouras com os clientes. É neste contexto que soluções de gestão especializadas, como o PRISMA - Software de Gestão de Óticas, assumem um papel estratégico.

1 . Gestão transversal para um negócio complexo
O setor da ótica exige uma visão integrada: gestão de stocks, histórico clínico, relacionamento comercial, faturação, parcerias com fornecedores e acompanhamento pós-venda. Ter um software que abarque todas estas dimensões numa só plataforma, permite não só reduzir erros e redundâncias, mas também alinhar equipas e garantir consistência no atendimento ao cliente. 

Ao ser uma solução 100% web, o PRISMA liberta o negócio das barreiras físicas, dando acesso à informação em tempo real a partir de qualquer lugar. Esta mobilidade é hoje um fator crítico para gestores que necessitam de bases sólidas para decisões rápidas e assertivas.

2. Fidelização: o verdadeiro valor está no cliente que regressa
Não basta conquistar clientes, é preciso mantê-los. A utilização de funcionalidades de fidelização, assim como a integração com outras soluções são vantagens competitivas poderosas. Seja através de programas de Cupões para futuro desconto, acumulação de saldo, descontos personalizados ou benefícios exclusivos, estas ferramentas transformam a relação pontual numa relação de longo prazo, baseada em confiança e reconhecimento.

3. Comunicação via SMS: proximidade imediata
A comunicação direta, eficaz e atempada é um dos grandes argumentos para fidelizar. A integração de campanhas e notificações via SMS no software de gestão permite um contacto rápido e personalizado: lembrar consultas, avisar sobre promoções, ou comunicar a disponibilidade de óculos prontos a levantar. Pequenos gestos que reforçam a imagem de profissionalismo e cuidado, valorizados por qualquer cliente.

A combinação entre gestão transversal, fidelização integrada e comunicação eficaz não é apenas uma comodidade — é uma necessidade estratégica. No setor da ótica, onde a experiência do cliente é determinante, contar com soluções como o PRISMA representa mais do que eficiência: representa a capacidade de construir relações sólidas, potenciar vendas e garantir a sustentabilidade do negócio a longo prazo.

João Oliveira | Business Director
F3M Information System



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